よくある質問FAQ
個人のお客様について、よくある質問をまとめました。
Qガス臭いときは・・・
Aガス臭いと感じた時は、すぐに弊社までご連絡ください。
ただちにガス機器の使用を中止し、窓や戸を大きく開け換気をしてください。
このとき、換気扇も含め電気機器のスイッチ類には絶対に手を触れないでください。
Qコンロがつかないときは・・・
Aコンロが点火しない場合は、まず初めにガスの元栓が開いているか、乾電池が古くないか、バーナーキャップがずれていないかのご確認をお願いします。
それでも火がつかない場合は弊社までご連絡ください。
Qガスメーターの復帰方法
Aガスメーターの機能により大きな地震や多量のガス漏れ、長時間使用などを感知したときは、メーターの安全装置がはたらき、ガスの供給を自動的にストップする場合があります。
メーターの復帰方法は
①すべてのガス機器をとめる
②ガスメーターの復帰ボタンをしっかり押す
③液晶部のガス止め表示が消えるまで約2～3分間待つ
④表示ランプの点滅が消えるとガスが使用できます。
Q瞬間湯沸器がつかないときは・・・
Aガスの元栓が開いているか、水道の元栓が開いているか、乾電池が古くないか、ご確認をお願いします。
改善しない場合は弊社までご連絡ください。
Q保安点検について・・・
A保安点検は液化石油ガス法に基づき義務付けられています。
ガスを安全にお使いいただけるよう保安点検にご協力をお願いいたします。
Qお湯が出ないときは・・・
A給湯器からお湯が出ないときは、給湯器のリモコンの電源が入っているかご確認ください。
電源を入れなおしても改善されない場合、リモコンの液晶部にエラーコードが表示されている場合やご自身での対処が難しい際は弊社までご連絡ください。
Qお引越のときは・・・
Aご入居（開栓）や退去（閉栓）される際はガス使用開始日、中止日の1週間前までにお電話にてご連絡ください。